Errore fisso ultimo aggiornamento

[ludovica.gherardi]

Ciao a tutti, sono nuova in questo forum e spero che qualcuno potrà rispondere alla mia domanda: da qualche settimana, la mia T-Cross del 2021 mi chiede di fare un aggiornamento. Me ne sono sempre dimenticata, fino a ieri giorno in cui ho provato a farlo. Prova a caricare, ma mi esce sempre l'errore "L'avvio di background system services non è stato possibile". Ho provato a resettare il sistema tenendo schiacciato il tasto di accensione radio fino al riavvio, ma niente. Ho provato col login in account ospite, ma niente. Ho provato a modificare "sfera e privacy" del mio profilo, ma non riesco perché si blocca come con l'aggiornamento. Ho provato a staccare la connessione dati integrata esim, e a collegare l'auto a una rete wifi, ma niente. Se provo ad accedere alla shop, mi dice che non è possibile. Sembra proprio che non riesca a collegarsi alla rete. Qualcuno ha qualche spiegazione e consigli? Grazie mille

[Sara.68]

Ciao. Il globo è acceso perciò la macchina è collegata ad internet. L'aggiornamento va scaricato e installato a macchina ferma ma con motore acceso. Se non risolvi prova a contattare l'assistenza we connect al numero verde 800 149 846.
Ciaoo