radiatore aria condizionata
Inviato: 30/06/2021, 17:16
Buonasera a tutti, ho cercato nel forum e non credo ci sia un post sull'argomento. nel caso mi scuso.
Vorrei riportare la mia esperienza con l'assistenza Volkswagen e soprattutto con la T-Cross.
Premessa: macchina ritirata a Settembre quindi ancora in garanzia.
A maggio ho portato la macchina in assistenza perché non funzionava l'aria condizionata. L'hanno caricata e hanno detto che non c'erano perdite rilevabili strumentalmente.
A metà giugno stesso difetto. Ho chiamato e avvisato, non potendo avere macchina sostitutiva (te la danno solo se la macchina non cammina) ho dovuto aspettare lunedì 26 per portarla perché dovevo lavorare. 15 giorni, 1.500 km con questo caldo infernale.
Ora mi chiamano e mi dicono che risulta bucato il radiatore, che non è in garanzia e che mi costa 600 euro. Quando gli ricordo che la prima volta mi avevano detto che non risultavano perdite, mi hanno detto che evidentemente il foro era piccolo e si è allargato.
Domanda: è capitato ad altri che si buchi (per una pietra o non so cosa) il radiatore dell'aria condizionata della T-Cross? E' posizionato in maniera così esposta questo benedetto radiatore? Ho chiamato l'assistenza VW e mi hanno detto che non ne vogliono sapere e che non possono fare niente. Gli ho fatto presente che è un evidente pessimo posizionamento, potrei osare dire un errore di progettazione (in assistenza mi hanno detto che non sono l'unico ad aver subito questo tipo di danno). Errori del genere me li aspetto da qualche marca minore, non certo dalla Volkswagen che si pecca di essere una marca di qualità, e soprattutto attento al cliente.
scusate le chiacchiere ma sono tremendamente amareggiato.
Qualcuno di voi ha avuto esperienze simili?
intanto grazie
Fabrizio
Vorrei riportare la mia esperienza con l'assistenza Volkswagen e soprattutto con la T-Cross.
Premessa: macchina ritirata a Settembre quindi ancora in garanzia.
A maggio ho portato la macchina in assistenza perché non funzionava l'aria condizionata. L'hanno caricata e hanno detto che non c'erano perdite rilevabili strumentalmente.
A metà giugno stesso difetto. Ho chiamato e avvisato, non potendo avere macchina sostitutiva (te la danno solo se la macchina non cammina) ho dovuto aspettare lunedì 26 per portarla perché dovevo lavorare. 15 giorni, 1.500 km con questo caldo infernale.
Ora mi chiamano e mi dicono che risulta bucato il radiatore, che non è in garanzia e che mi costa 600 euro. Quando gli ricordo che la prima volta mi avevano detto che non risultavano perdite, mi hanno detto che evidentemente il foro era piccolo e si è allargato.
Domanda: è capitato ad altri che si buchi (per una pietra o non so cosa) il radiatore dell'aria condizionata della T-Cross? E' posizionato in maniera così esposta questo benedetto radiatore? Ho chiamato l'assistenza VW e mi hanno detto che non ne vogliono sapere e che non possono fare niente. Gli ho fatto presente che è un evidente pessimo posizionamento, potrei osare dire un errore di progettazione (in assistenza mi hanno detto che non sono l'unico ad aver subito questo tipo di danno). Errori del genere me li aspetto da qualche marca minore, non certo dalla Volkswagen che si pecca di essere una marca di qualità, e soprattutto attento al cliente.
scusate le chiacchiere ma sono tremendamente amareggiato.
Qualcuno di voi ha avuto esperienze simili?
intanto grazie
Fabrizio